GARANTÍA DE ROTURAS
Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del articulo o de alguna de sus partes.
¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?
Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío.
El comprador debe enviar un email a todofocos@telefonica.net en donde debe figurar la siguiente información:
Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del articulo o pieza rota o deteriorada. Las fotografías son imprescindibles para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la incidencia.
Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte.
